Equinix Customer Support Know-how auf Abruf.

Equinix schützt und verbindet die anspruchsvollsten Unternehmen weltweit. Sie vertrauen auf unsere Internet Business Exchange™ (IBX®)-Rechenzentren, unsere weltweite Präsenz und unser einzigartiges Ecosystem aus Geschäftspartnern und Netzwerken als Plattform für ihre Expansion. Deshalb können Sie einen zuverlässigen, stets erreichbaren und erfahrenen Support für ihre geschäftskritischen Abläufe erwarten. Die Unterstützung unserer Kunden durch eine breites Service-Angebot hat für uns hohe Priorität.

Die Ingenieure, Techniker und Support-Spezialisten des IBX-Teams stehen Kunden bei technischen und logistischen Fragen sieben Tage pro Woche rund um die Uhr vor Ort zur Verfügung.

Vorteile des IBX-Rechenzentrums für Sie

Schon bei der Konzeption der IBX-Rechenzentren wurde besonderer Wert auf Bequemlichkeit und Produktivität unserer Kunden gelegt. IBX-Rechenzentren bieten individuelle Arbeitsplätze oder Kiosksysteme einschließlich Telefonen, PCs und Datenports, damit Sie E-Mails abrufen, Dokumente drucken oder online gehen können. In einigen IBX-Rechenzentren ist zudem WLAN verfügbar, sodass Sie von jedem beliebigen Punkt im Rechenzentrum aus auf das Internet zugreifen können.

Viele Standorte verfügen über Konferenzräume mit Multimedia-Geräten und der gesamten Ausstattung, die für Besprechungen oder Telefonkonferenzen direkt im Rechenzentrum benötigt werden. Die Staging-Bereiche befinden sich in einer komfortablen, anpassbaren Umgebung, damit Systemprüfungen und Änderungen des Equipments vor einer Installation durchgeführt werden können.

Unser Customer Care-Callcenter ist über Telefon, E-Mail oder das webbasierte Kundenportal sieben Tage in der Woche rund um die Uhr erreichbar. Das Customer Care-Team benachrichtigt Sie umgehend, falls es zu potenziellen Beeinträchtigungen des Betriebs kommen kann. Wenn Sie Unterstützung benötigen, ist unser erfahrenes Customer Care-Team jederzeit für Sie telefonisch erreichbar. Denn Equinix ist immer für Sie da..